Die folgenden Versandbedingungen gelten für die Einsendung von Geräten zur Reparatur sowie für deren Rücksendung an Sie. Alternativ können Sie Ihr Gerät an unseren Annahmestellen oder persönlich in der Werkstatt abgeben. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Versandkosten werden Ihnen bei der Buchung der Reparatur angezeigt und können je nach Geräteart variieren (z. B. abhängig von Größe, Gewicht und Wert des Geräts). Es gelten die im Buchungsvorgang ausgewiesenen Beträge.
Bei Einsendung per Versand verpacken Sie Ihr Gerät bitte transportsicher und stoßgeschützt (möglichst in der Originalverpackung oder gleichwertig). Legen Sie den Reparaturauftrag bzw. die Auftragsnummer bei. Für eine sichere Versendung empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Bitte sichern bzw. löschen Sie vor dem Versand Ihre persönlichen Daten und entfernen Sie – soweit möglich – Zubehör, das für die Reparatur nicht benötigt wird.
Nach abgeschlossener Reparatur und – sofern vereinbart – vollständigem Zahlungseingang senden wir Ihnen das Gerät an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift zurück. Der Rückversand erfolgt verpackt und, soweit angeboten, versichert.
Die voraussichtliche Bearbeitungsdauer hängt von Geräteart, Fehlerbild und Ersatzteilverfügbarkeit ab und wird Ihnen im Rahmen des Auftrags mitgeteilt. Angaben zu Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen durch Ersatzteilbeschaffung oder höhere Gewalt behalten wir uns vor.
Für den Hinversand des Geräts an uns trägt der Absender das Versandrisiko bis zum Eingang bei uns; wir empfehlen daher einen versicherten Versand. Bei der Rücksendung an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe des Geräts an Sie über.
Versand und Rückversand erfolgen innerhalb Deutschlands. Versand in andere Länder ist nur nach gesonderter Absprache und ggf. zu abweichenden Konditionen möglich.
Kann eine Rücksendung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht zugestellt werden (z. B. unzutreffende Anschrift, Annahmeverweigerung), tragen Sie die Kosten einer erneuten Versendung.
Stand: Juni 2026.