Fehlfunktion des Lasersensors (LDS) – Der Laser-Distanzsensor (LDS) ist blockiert oder festgesetzt. Überprüfen Sie, ob sich Staub, Haare oder andere Hindernisse um den LDS befinden. Reinigen Sie ihn vorsichtig und starten Sie den Staubsauger anschließend neu.
Stoßfänger blockiert – Der vordere Stoßfänger ist festgeklemmt oder es befinden sich zu viele Verschmutzungen im Inneren. Klopfen Sie leicht auf den Stoßfänger, um ihn zu lösen, entfernen Sie eventuelle Verschmutzungen und starten Sie den Roboter anschließend neu.
Rad blockiert – Ein Seitenrad hat sich in einem Hindernis verfangen. Entfernen Sie verhedderte Kabel, Teppiche oder andere Verschmutzungen vom Rad, stellen Sie den Roboter auf eine ebene Fläche und starten Sie ihn anschließend neu.
Absturzsensor blockiert oder verschmutzt – Die Absturzsensoren an der Unterseite des Roboters sind mit Staub bedeckt oder funktionieren nicht korrekt. Reinigen Sie die Sensoren mit einem weichen, trockenen Tuch und stellen Sie den Roboter auf eine ebene Fläche.
Hauptbürste blockiert – Die Hauptbürste ist durch Haare, Fäden oder andere Verschmutzungen festgesetzt. Entfernen Sie die Hauptbürste, reinigen Sie sie gründlich und setzen Sie sie anschließend wieder ein.
Seitenbürste blockiert – Die Seitenbürste ist durch Haare oder andere Verschmutzungen verheddert. Entfernen und reinigen Sie die Seitenbürste. Falls erforderlich, ersetzen Sie sie.
Rad angehoben – Eines der Räder des Roboters hat keinen Bodenkontakt. Stellen Sie den Roboter auf eine ebene Fläche und starten Sie ihn anschließend neu.
Staubbehälter voll oder verstopft – Der Staubbehälter ist voll oder der Luftkanal ist blockiert. Leeren Sie den Staubbehälter und überprüfen Sie den Saugkanal auf Verstopfungen.
Filter nicht vollständig trocken – Der Filter ist feucht, was den Motor beschädigen kann. Stellen Sie sicher, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Er sollte mindestens 24 Stunden trocknen.
Starkes Magnetfeld erkannt – Der Staubsauger befindet sich zu nah an Magnetband oder einer virtuellen Wand. Bewegen Sie den Roborock von der magnetischen Quelle weg und starten Sie ihn anschließend neu (betrifft ältere Modelle).
Fehler 12: Niedriger Akkustand – Der Akkustand ist zu niedrig, um die Reinigung zu starten. Stellen Sie den Roboter auf seine Ladestation und lassen Sie ihn aufladen, bevor Sie einen Reinigungsvorgang starten.
Ladefehler – Beim Laden des Roboters ist ein Problem aufgetreten. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation. Stellen Sie sicher, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird und der Roboter korrekt positioniert ist.
Batteriefehler – Die Batterietemperatur ist entweder zu hoch oder zu niedrig. Warten Sie, bis die Batterie wieder die normale Betriebstemperatur erreicht hat, bevor Sie den Roboter verwenden.
Wandsensor verschmutzt – Auf dem Wandsensor hat sich Staub angesammelt, was die Navigation beeinträchtigt. Reinigen Sie den Wandsensor vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Roboter geneigt – Der Roboter befindet sich auf einer unebenen Fläche oder in einer schrägen Position. Stellen Sie den Roboter auf eine ebene, gerade Fläche und starten Sie ihn anschließend neu.
Seitenbürstenfehler – Die Seitenbürste funktioniert nicht korrekt oder ist blockiert. Überprüfen Sie die Seitenbürste auf Hindernisse oder Beschädigungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie gegebenenfalls einen System-Reset durch.
Lüfterfehler – Es liegt ein Problem mit dem Lüfter des Staubsaugers vor. Führen Sie einen System-Reset durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Roborock-Kundendienst.
Vertikaler Stoßfänger gedrückt – Der Laser-Entfernungsmesser (vertikaler Stoßfänger) ist gedrückt oder blockiert. Entfernen Sie eventuelle Hindernisse und stellen Sie sicher, dass sich der Entfernungsmesser frei bewegen kann.
Ladesensor durch Staub blockiert – Staub blockiert den Ladesensor und verhindert das Andocken. Reinigen Sie den Ladesensor mit einem weichen Tuch.
Ladestation blockiert – Das Ortungssignal der Ladestation ist behindert. Entfernen Sie alle Fremdkörper von der Ladestation und stellen Sie sicher, dass sie auf einer ebenen Fläche steht.
Virtuelle Sperrzone oder Wand erkannt – Der Roboter ist auf eine virtuelle Barriere gestoßen. Bewegen Sie den Roboter aus der virtuellen Sperrzone oder passen Sie die virtuellen Barrieren in der App an.
Fehler 26: Wandsensor verschmutzt – Auf dem Wandsensor hat sich Staub angesammelt. Reinigen Sie den Wandsensor vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
VibraRise-System blockiert – Das VibraRise-System ist auf ein Hindernis gestoßen. Überprüfen Sie das VibraRise-System auf Blockaden und entfernen Sie eventuelle Fremdkörper.
Roboter befindet sich auf einem Teppich – Der Roboter steht auf einer Teppichfläche, die für bestimmte Funktionen möglicherweise nicht geeignet ist. Stellen Sie den Roboter auf einen harten Bodenbelag und starten Sie ihn anschließend neu.
Beim Roboter ist eine nicht näher spezifizierte interne Fehlfunktion aufgetreten. Führen Sie einen Werksreset durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Roborock-Kundendienst.
Mögliche Ursachen sind verschmutzte Ladekontakte, eine falsch positionierte Ladestation oder ein defektes Netzteil. Reinigen Sie die Ladekontakte sowohl am Roboter als auch an der Ladestation, stellen Sie sicher, dass die Ladestation korrekt aufgestellt ist, und überprüfen Sie, ob das Netzteil ordnungsgemäß funktioniert.
Wischpads drehen sich, aber es kommt kein Wasser aus dem Roboter oder nur auf einer Seite – Dies passiert in der Regel, weil die Düsen durch Kalkablagerungen verstopft sind. Versuchen Sie, vorsichtig eine Nadel in die Düsen einzuführen, um die Verstopfung zu lösen.
Der Saugroboter lädt nicht, schaltet früh ab oder hat stark verkürzte Laufzeit. Wir prüfen Akku, Ladekontakte und Ladeelektronik und tauschen den Akku bei Bedarf.
Ein Antriebsrad dreht nicht frei, quietscht oder ist verschlissen. Wir reinigen die Radeinheit, entfernen Fremdkörper (Haare/Fäden) und ersetzen defekte Radmodule.
Haare/Fäden wickeln sich um Bürste und Lager, die Bürste dreht schwer oder ist abgenutzt. Wir reinigen die Lager und tauschen die Hauptbürste.
Die Seitenbürste dreht nicht oder ist verbogen/verheddert. Wir reinigen den Antrieb und ersetzen die Seitenbürste.
Nachlassende Saugleistung durch verstopften Luftkanal, vollen Behälter oder verschlissenen Filter. Wir reinigen den Luftweg, prüfen Gebläse/Saugmotor und tauschen den Filter.
Der LDS-/LiDAR-Turm dreht nicht oder die Navigation ist gestört (Roboter verirrt sich). Wir reinigen bzw. tauschen die Laser-Distanzeinheit und prüfen die Ansteuerung.
Verschmutzte Absturz-/Cliff-Sensoren lassen den Roboter stehenbleiben oder fehlerhaft fahren. Wir reinigen bzw. ersetzen die Sensoren.
Der Roboter lässt sich nicht mit der App/dem WLAN verbinden oder verliert die Verbindung. Wir prüfen WLAN-Modul, Antenne und Firmware.
Kein Wasseraustritt oder feuchtes Wischen funktioniert nicht. Wir prüfen Pumpe, Wassertank, Ventil und das Wischmodul.
Der Roboter findet die Ladestation nicht mehr oder dockt nicht an. Wir reinigen Lade-/Signalkontakte und prüfen Dock und Sensorik.
Die Stoßstange ist eingeklemmt oder löst dauerhaft aus, der Roboter meldet überall ein Hindernis. Wir machen den Bumper gängig bzw. tauschen ihn samt Schaltern.
Die Absaugstation entleert den Behälter nicht (verstopfter Kanal, poröse Dichtung, voller Beutel). Wir reinigen den Kanal, tauschen Dichtungen/Beutel und prüfen das Gebläse.
Nach Nässe/Wasserkontakt sind Elektronik, Motoren oder Sensoren betroffen. Wir öffnen, trocknen, reinigen und prüfen den Roboter.
Der Roboter hat sich festgefahren bzw. steckt fest. Mechanik und Sensorik prüfen.
Die Ladestation bekommt keinen Strom. Netzteil, Kabel und Dock prüfen.