Fluxrepair Hilfe

So funktioniert es:

1. Gerät auswählen Wählen Sie Ihr Gerät über den Konfigurator oder über die Suchleiste aus.

2. Reparatur auswählen Wählen Sie die gewünschte Reparatur (z. B. Display-Reparatur) und klicken Sie auf „Reparaturauftrag starten“.

3. Gerätedaten eingeben Geben Sie die erforderlichen Informationen wie Farbe oder Seriennummer an.

4. Kontaktdaten eintragen Tragen Sie Ihre Adress- und Kontaktdaten ein.

5. Gerät einsenden Folgen Sie den weiteren Anweisungen, verpacken Sie Ihr Gerät sturzsicher und senden Sie es an uns.

💡 Tipp: Wenn Sie sich bei Fluxrepair registrieren, können Sie jederzeit Ihre Auftragsinformationen einsehen und müssen Ihre Daten bei zukünftigen Aufträgen nicht erneut eingeben.

Sie können Ihren Reparaturauftrag ganz einfach über das Kundenmenü stornieren.

Alternativ senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@fluxrepair.de

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein: 👉 https://fluxrepair.de/kundenkonto/login

Klicken Sie oben rechts auf „Fluxrepair“ und wählen Sie den Menüpunkt „Meine Reparaturen“.

Dort finden Sie Ihren aktuellen Auftragsverlauf sowie alle Statusinformationen.

Sobald Ihr Gerät unsere Werkstatt verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Alternativ können Sie den Status jederzeit im Kundenkonto unter „Meine Reparaturen“ einsehen.

Die Reparaturdauer hängt vom Schaden und der Ersatzteilverfügbarkeit ab:

Einfache Reparaturen (z. B. Displaytausch): 1–2 Werktage

Aufwendigere Reparaturen: bis zu 1–2 Wochen

Reparaturen mit Ersatzteilbestellung: 1–2 Wochen (je nach Lieferzeit)

Flüssigkeitsschäden: können länger dauern, da eine intensive Reinigung und Prüfung erforderlich ist

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie selbstverständlich.

Die Bezahlung erfolgt erst nach Abschluss der Reparatur.

Vor Ort: Bar oder mit Karte

Versandaufträge: Überweisung oder PayPal

Die Zahlungsinformationen erhalten Sie per E-Mail.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Reparatur bequem per Überweisung oder über PayPal zu begleichen.
Für die Überweisung verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung:

Reparado Deutschland
IBAN: DE62 1007 0024 0240 5918 00
SWIFT/BIC: DEUTDEDBBER
Bank: Deutsche Bank

Alternativ können Sie den Betrag über PayPal an folgende Adresse senden:
paypal@reparado.de

Bitte geben Sie bei jeder Zahlung unbedingt Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an. Nur so kann Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet und der Vorgang ohne Verzögerung abgeschlossen werden.

Selbstverständlich können Sie Ihre Reparatur auch bequem per PayPal begleichen.

Bitte senden Sie den Betrag an folgende Adresse:
paypal@reparado.de

Achten Sie darauf, als Verwendungszweck unbedingt Ihre Auftragsnummer anzugeben. Nur so kann Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet und Ihr Auftrag ohne Verzögerung abgeschlossen werden.

Bitte verpacken Sie Ihr Gerät sturzsicher und gut gepolstert.

Wichtig:

Keine Briefumschläge verwenden

Stabilen Karton nutzen

Gerät so polstern, dass es sich nicht bewegen kann

Schauen Sie sich gerne unser Video „Gerät sturzsicher verpacken“ an.

Bitte versenden Sie Ihr Gerät als versichertes Paket.

Informieren Sie sich bei Ihrem Versanddienstleister:

Unter welchen Bedingungen Ihr Paket versichert ist

Bis zu welcher Höhe Versicherungsschutz besteht

Ja. Sobald Ihr Gerät versendet wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer beträgt in der Regel etwa 2 Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss auf die Zustellgeschwindigkeit.

Ja, selbstverständlich.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr

Adresse:
Refixo GmbH
Kurfürstendamm 157–158
10709 Berlin

Bitte senden Sie Ihr Gerät an:

Refixo GmbH
Kurfürstendamm 157–158
10709 Berlin

Bitte achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.